Check-in/out Services

아파트 외부에서 할 일

1. 쓰레기통 소개 (재활용과 일반 쓰레기를 구분 설명한다)

2. Portail 입구의 vigik 대는 곳을 설명한다.

3. 현관 입구의 vigik을 대는 곳 설명하면서, Portail 나가는 ‘porte’ 버튼을 설명한다

4. 현관 들어와서는 현관문을 나가는 ‘porte’ 버튼을 설명한다

5. 엘리베이터 vigik을 설명한다. Vigik이 없는 경우 코드가 있고, 그 코드는 전체 설명서에 있다고 말해준다.

6. 엘리베이터의 'RC' 버튼이 현관층임을 설명한다. 

7. 5층의 505호라고 이야기하고, 열쇠로 문 여는 방법을 설명한다.

​​

아파트 내부 거실

1. 아파트에 들어오자 마자 집 안에서 열쇠를 꽂아 잠그라는 설명을 한다.

2. 이제부터 ‘체크인 과정을 시작하겠습니다’ 라고 하고 초록색 파일을 꺼낸다.

3. 초록색 파일의 맨 첫장에 있는 (협조) 동의 요청 사항 11가지를 읽으며 동의하는 지 확인한다. (열쇠, 체크아웃때 유지상항, 기물 훼손등에 대해서는 강조한다)

4. 동의가 끝나면 초록색 파일 맨 뒤에 있는 동의 요청서를 한장 꺼내 서명을 받고, 여권촬영을 한다.

5. 서명 후, 첫 장에 있는 인터넷 wifi 접속부터 마지막 장까지 빠르게 설명한다.

6. "이미 톡으로 체크아웃 후 후기작성을 약속하셨기에, 저희는 이렇게 웰컴패키지를 선물로 준비하였습니다."란 말로 웰컴 패키지를 설명한다.

7. 거실과 부엌부터: 씽크 대 밑에 있는 쓰레기 통 (일반쓰레기, 재활용쓰레기, 쓰레기 봉지 위치)을 설명한다.

8. 각종 조리 장비, 소모품, 세척기 세제등을 설명한다.

9. 냉장고 설명하면서 냉동고 맨 밑에 칸은 우리 물건이니 그냥 놔둬 달라고 부탁한다.

10. 숙박자가 3인 이상인 경우, 식탁의자는 '바'의자가 아닌, 플라스틱 의자를 사용해 달라고 요청한다.

​

욕실과 침실

1. 욕실로 이동: 서랍을 열어, 드라이기와 수건, 휴지등을 설명한다.

2. 세탁기와 세제위치를 이야기 해주고, 세탁기 사용은 저녁 10시 이후엔 안된다는 점을 재확인한다.

3. 체크아웃시 사용한 수건을 집어 넣는 빨래통을 알려준다.

4. 샤워부스를 열어 샴푸, 린스, 바디워시를 가리키고, 어린이 동반 고객인 경우 "어린이용 저자극성 샴푸'준비도 이야기 한다. 

5. 방으로 이동하여 침구 소개하고, volet roulant에 대해서 설명한다.

6. 3인 이상인 경우 침대 밑 서랍 침구를 설명한다.

​

마무리

1. 질문이 있는지 확인하고, 숙소사용 중에 불편한 점이 있으면 바로 연락을 달라고 부탁한다.

2. 이웃들과 마주치면 친절하게 인사해 달라고 부탁한다. (bonjour, bonsoir 정도)